Efektywna pozakupowa obsługa klienta na Allegro

Datum

Dienstag, 8. April 2025

Zeit

11:00 Europe/Warsaw

In meiner Zeitzone anzeigen

Vorname

Dieses Feld ist erforderlich.

E-Mail-Adresse

Dieses Feld ist erforderlich.

Erforderliche Felder

Wenn Sie sich bereits registriert haben und die Bestätigungsmail Ihrer Registrierung nicht finden können, klicken Sie bitte hier!

Systemkonfigurationstest. Hier klicken!

Agenda

Podczas tego webinaru odpowiemy na następujące pytania:

Dlaczego umożliwiliśmy kupującym założenie dyskusji?
Jaki wpływ ma jakość obsługi klienta na jego ocenę?
Co zrobić, kiedy klient negatywnie oceni transakcje?
Jak prowadzić dyskusje z klientem i co zrobić, aby była ona sprawnie rozwiązywana?

Do zobaczenia!

Ps. Nie dasz rady wziąć udziału w wydarzeniu na żywo? Bez obaw! Zarejestruj się na webinar, a po zakończeniu wydarzenia automatycznie otrzymasz link z nagraniem. Nagranie będzie dostępne przez tydzień :)

Joanna Puślednik

W Allegro od kilku lat wspiera Sprzedających w tematyce pozakupowej, w szczególności w obszarze dyskusji, komentarzy oraz praw konsumenta. Na co dzień pracuje w Zespole CX Quality Development, gdzie dba o rozwój kompetencji doradców i zrozumienie potrzeb naszych Partnerów.

Wojciech Matelski

Biotechnolog zakochany w e-commerce. Entuzjasta podejścia Customer First i zarządzania procesowego. Z branżą e-commerce związany od 15 lat. W Allegro od 2010 roku. Odpowiedzialny za kształtowanie, rozwój i optymalizację procesu Dyskusji, Allegro Protect (dawniej Program Ochrony Kupujących) oraz wsparcie Klientów w przypadku wystąpienia problemów transakcyjnych.

Andere Events dieses Veranstalters ansehen