Efektywna pozakupowa obsługa klienta na Allegro

Data

martedì, 8 aprile 2025

Orario

11:00 Europe/Warsaw

Converti nel mio fuso orario

Nome

Campo obbligatorio.

Indirizzo e-mail

Campo obbligatorio.

Campi obbligatori

Se sei già registrato e non puoi localizzare la tua email di conferma registrazione, clicca qui!

Test di configurazione del sistema. Clicca qui!

Programma

Podczas tego webinaru odpowiemy na następujące pytania:

Dlaczego umożliwiliśmy kupującym założenie dyskusji?
Jaki wpływ ma jakość obsługi klienta na jego ocenę?
Co zrobić, kiedy klient negatywnie oceni transakcje?
Jak prowadzić dyskusje z klientem i co zrobić, aby była ona sprawnie rozwiązywana?

Do zobaczenia!

Ps. Nie dasz rady wziąć udziału w wydarzeniu na żywo? Bez obaw! Zarejestruj się na webinar, a po zakończeniu wydarzenia automatycznie otrzymasz link z nagraniem. Nagranie będzie dostępne przez tydzień :)

Joanna Puślednik

W Allegro od kilku lat wspiera Sprzedających w tematyce pozakupowej, w szczególności w obszarze dyskusji, komentarzy oraz praw konsumenta. Na co dzień pracuje w Zespole CX Quality Development, gdzie dba o rozwój kompetencji doradców i zrozumienie potrzeb naszych Partnerów.

Wojciech Matelski

Biotechnolog zakochany w e-commerce. Entuzjasta podejścia Customer First i zarządzania procesowego. Z branżą e-commerce związany od 15 lat. W Allegro od 2010 roku. Odpowiedzialny za kształtowanie, rozwój i optymalizację procesu Dyskusji, Allegro Protect (dawniej Program Ochrony Kupujących) oraz wsparcie Klientów w przypadku wystąpienia problemów transakcyjnych.

See other events from this host